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Martes .30 de abril 2019 a las 11:30h<\/p>\n
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Ponente: Luis Xim\u00e9nez Herr\u00e1iz<\/i><\/p>\n
Doctor en Ciencias y Doctor en Humanidades<\/p>\n
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Con frecuencia utilizamos la palabra calidad como un sin\u00f3nimo de que, una cosa es buena y nos merece toda la confianza. En el mundo globalizado en que vivimos, el concepto de calidad es mucho m\u00e1s amplio y no se limita a que \u201cuna cosa nos guste o no\u201d.<\/p>\n
Calidad es cuando un producto o servicio cumple las Expectativas del Cliente. En otras palabras <\/i>Que las especificaciones del producto est\u00e9n de acuerdo a lo que quiere comprar.<\/p>\n
Que sus caracter\u00edsticas, al menos<\/i>, satisfagan sus necesidades. Si las caracter\u00edsticas, de un producto, satisfacen mis deseos, podemos decir, que tiene la suficiente calidad, para mis necesidades<\/i>. Si un producto, excede mis expectativas, podemos decir, que es de calidad superior.<\/p>\n
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La calidad de un producto o servicio es la percepci\u00f3n que el cliente tiene del mismo<\/i>, es una fijaci\u00f3n mental del consumidor, que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.<\/p>\n
La calidad es percibida de distinta manera por Hombres, Mujeres, Ricos, Pobres, gente de diferentes pa\u00edses\u2026<\/i> Cada persona le da un valor diferente.<\/p>\n
La calidad no es un valor<\/i>, sin embargo, muchas veces se la confunde con la palabra satisfacci\u00f3n<\/i> que produce el producto o el servicio, al ser consumido.<\/p>\n
Podemos resumir diciendo que La calidad es\u2026 el cumplimiento de los requisitos, para la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n
En la sociedad globalizada en que vivimos, los productos o servicios que el mercado nos ofrece, deber\u00e1n tener una serie de caracter\u00edsticas tales, que cumplan unos requisitos, que los hagan conformes a las normas internacionales<\/i> de: Salud, Seguridad personal y Respeto al Medio Ambiente\u2026 y adem\u00e1s nos gusten.<\/p>\n
La Calidad tiene un l\u00edmite \u201cLas impuestas por tus exigencias<\/i>\u201d<\/p>\n
Hasta la fecha los sistemas de calidad se van implementando en las empresas medianas y grandes, siendo m\u00e1s escasos las peque\u00f1os fabricantes, que van adoptando este modelo por la falta de conocimiento, o bien, por los costes de implantaci\u00f3n de estos sistemas.<\/p>\n
En el proceso actual de globalizaci\u00f3n econ\u00f3mica, contar con un Sistema de\u00a0 Calidad, es un factor cr\u00edtico para la supervivencia y competitividad de las empresas.<\/i><\/p>\n
Tenemos que distinguir entre:<\/p>\n
o\u00a0\u00a0 CONTROL DE CALIDAD Estudia los procesos, para garantizar unos resultados correctos.<\/i><\/p>\n
o\u00a0\u00a0 SISTEMA DE CALIDAD Extendemos el concepto de Calidad a otras \u00e1reas NO PRODUCTIVAS, que tienen influencia en la calidad del <\/i>producto.<\/i><\/p>\n
Existen diferentes Sistemas de Calidad: ISO 9000, ISO 17025, BPL entre otros.<\/p>\n
Un sistema de calidad es muy exigente<\/i>. En principio puede parecerlo, pero genera mucha confianza<\/b>. Sirve para demostrar las especificaciones de cada producto.<\/p>\n
Para fabricar y vender un producto hay que seguir dos directrices:<\/p>\n
Campo regulado por Directivas comunitarias de obligado cumplimiento dirigidas al Da\u00f1o para la Salud, Seguridad Personal y Medio Ambiente.<\/i><\/p>\n
Campo voluntario referente al resto de los productos<\/i>. No hay leyes que obliguen a nadie a aceptar un producto, pero se realizan normas, para proteger los productos genuinos de un pa\u00eds, frente a otros del exterior.<\/p>\n
No hay duda que lo mejor es trabajar sin ning\u00fan nivel de exigencia, pero hoy d\u00eda no generan ninguna confianza en los consumidores. Todos los productos, de cualquier naturaleza, deber\u00e1n cumplir unas normas de dise\u00f1o y fabricaci\u00f3n dictadas por ciertos organismos internacionales.<\/p>\n
Cada fabricante de productos y servicios deber\u00e1 elaborar unos procedimientos para cada una de sus \u201coperaciones<\/i>\u201d. Peri\u00f3dicamente se verificar\u00e1, por un medio interno y externo, su perfecto cumplimiento. A esta rutina se denomina \u201cevaluaci\u00f3n de la conformidad\u201d al procedimiento establecido.<\/p>\n
\u00bfD\u00f3nde y c\u00f3mo, \u00a0debo comprar?<\/em><\/p>\n En establecimientos muy reconocidos, donde el vendedor tenga mucho que perder, si sus productos\u00a0 no son conformes a sus especificaciones<\/i>.<\/p>\n La calidad de un producto siempre depende del fabricante. Si el fabricante est\u00e1 acreditado o certificado por una Marca de Conformidad<\/i>, no suele haber ning\u00fan problema<\/p>\n La Calidad implica dinero:<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfEstoy dispuesto a pagarlo?<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Me conformo con algo mas barato que me sirve.<\/p>\n Siempre ser\u00e1 tu elecci\u00f3n<\/p>\n Como\u00a0siempre\u00a0nuestras tertulias ser\u00e1n en:<\/p>\n Fecha: 30 de Abril de 2019<\/b><\/p>\n Hora:\u00a011,30 horas.\u00a0Se ruega puntualidad<\/i>.<\/b><\/p>\n Lugar:\u00a0Biblioteca Municipal (Plaza de Espa\u00f1a n\u00ba 7) de El Escorial.<\/b><\/p>\n Pod\u00e9is venir con vuestros amigos.<\/p>\n El pr\u00f3ximo d\u00eda 7 de Mayo realizaremos una visita guiada al Museo de la FABRICA NACIONAL DE LA MONEDA Y TIMBRE.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfSabemos que es la calidad?Martes .30 de abril 2019 a las 11:30hPonente: Luis Xim\u00e9nez Herr\u00e1iz Doctor en Ciencias y Doctor en Humanidades Con frecuencia utilizamos la palabra calidad como un sin\u00f3nimo de que, una cosa es buena y nos merece toda la confianza. En el mundo globalizado en que vivimos, el concepto de calidad […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ateneoescurialense.org\/cienciaytecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/986"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ateneoescurialense.org\/cienciaytecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ateneoescurialense.org\/cienciaytecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ateneoescurialense.org\/cienciaytecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ateneoescurialense.org\/cienciaytecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=986"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/ateneoescurialense.org\/cienciaytecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/986\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":998,"href":"https:\/\/ateneoescurialense.org\/cienciaytecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/986\/revisions\/998"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ateneoescurialense.org\/cienciaytecnologia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}